近期，有關(guān)長(zhǎng)城汽車旗下魏牌藍(lán)山車型“保價(jià)承諾”問題的投訴引起了廣泛關(guān)注。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，多位來(lái)自北京、廣東深圳、湖北荊州、浙江臺(tái)州等地的車主紛紛表達(dá)了對(duì)該車型降價(jià)后未獲補(bǔ)償?shù)牟粷M。
車主們表示，在購(gòu)買魏牌藍(lán)山車型之前，長(zhǎng)城汽車曾發(fā)布過(guò)官方“保價(jià)承諾”。然而，令人意想不到的是，購(gòu)車后不久，該車型便進(jìn)行了降價(jià)促銷，但廠家并未按照之前的承諾給予消費(fèi)者相應(yīng)的差價(jià)補(bǔ)償。
回溯至2023年4月13日，在魏牌藍(lán)山車型的上市發(fā)布會(huì)上，該品牌CEO陳思英曾明確表示，將官方保價(jià)至2023年12月31日。他承諾，如果在此期間官方進(jìn)行降價(jià)，將給予消費(fèi)者差價(jià)補(bǔ)償。這一承諾在當(dāng)時(shí)為消費(fèi)者提供了購(gòu)車的信心保障。
然而，當(dāng)降價(jià)促銷真正發(fā)生時(shí)，車主們卻遭遇了推諉。4S店方面表示，降價(jià)行為是廠家官方所為，與4S店無(wú)關(guān)；而長(zhǎng)城汽車的工作人員則回應(yīng)稱，優(yōu)惠促銷是經(jīng)銷商的行為，廠家對(duì)此無(wú)法干涉。這種相互推諉的態(tài)度讓車主們感到十分無(wú)奈和失望。
面對(duì)車主們的投訴和媒體的關(guān)注，截至目前，長(zhǎng)城汽車官方尚未給出正式的回應(yīng)。這一事件不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也對(duì)長(zhǎng)城汽車的品牌形象造成了一定的影響。
