谷歌公司于近日在其Search Labs平臺(tái)上推出了一項(xiàng)名為“Ask for Me”的創(chuàng)新功能，該功能允許用戶借助人工智能技術(shù)，代替自己向商家咨詢價(jià)格、服務(wù)可用性等具體信息，省去了親自撥打電話的繁瑣步驟。
據(jù)悉，“Ask for Me”功能目前已在多家美國(guó)汽車修理廠和美甲沙龍店等場(chǎng)所進(jìn)行了試點(diǎn)合作。用戶只需在Search Labs中選擇加入，隨后搜索如“附近的換油服務(wù)點(diǎn)”或“美甲沙龍推薦”等關(guān)鍵詞，即可體驗(yàn)該功能。谷歌的人工智能系統(tǒng)將代替用戶與商家進(jìn)行溝通，快速獲取營(yíng)業(yè)時(shí)間、費(fèi)用等關(guān)鍵信息。
值得注意的是，商家有權(quán)選擇是否接受由AI發(fā)起的電話咨詢。在通話過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)明確告知對(duì)方是由AI在進(jìn)行溝通，以確保信息的透明度和商家的知情權(quán)。由于該功能尚處于測(cè)試階段，用戶在撥打電話前可能需要等待一段時(shí)間，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的容量限制。
谷歌方面表示，“Ask for Me”功能利用了部分用于餐廳預(yù)訂的底層技術(shù)，這些技術(shù)原本應(yīng)用于谷歌搜索和谷歌地圖應(yīng)用中。通過(guò)將這些技術(shù)應(yīng)用于更廣泛的商業(yè)咨詢場(chǎng)景，谷歌旨在為用戶提供更加便捷、高效的搜索體驗(yàn)。
對(duì)于用戶而言，“Ask for Me”功能的推出無(wú)疑為日常消費(fèi)提供了極大的便利。無(wú)論是尋找附近的維修服務(wù)還是預(yù)約美甲沙龍，用戶都可以在短時(shí)間內(nèi)獲取所需信息，無(wú)需再花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行電話咨詢。這一功能的出現(xiàn)，也標(biāo)志著谷歌在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用邁出了重要的一步。
