近日，一條“男孩在超市摔倒后母親砸店”的視頻在網上熱傳。視頻中，一位女士在湖南省長沙市一家盒馬門店內將很多商品扔在地上。疑似孩子母親的抖音賬號發視頻稱，其11歲的孩子此前在店內摔倒后頭部受傷，沒有店員幫助。對此，事發門店回應，孩子摔倒后，工作人員曾第一時間前去問詢。律師稱，此事件中，門店需承擔的責任視具體情況而定。（11月10日《新京報》）
孩子在超市內摔倒受傷，去醫院檢查診斷“多處損傷、腦震蕩、右側頂部頭皮血腫”，母親焦急、心疼的心情自然可以理解。然而，情緒理解并不等同于行為正當性。維權之事，理應以合法、正當手段行之，通過法律途徑維護自身權益，向超市追究其應承擔的責任。無論如何，都不能打砸超市內商品，這不僅涉嫌違法相關法律規定，還會給自己及家人帶來不必要紛擾。
對于孩子在超市摔倒后，工作人員是否及時進行相應處置，雙方說法存在明顯出入。孩子母親表示，孩子摔倒后無人幫助；而涉事超市則表示，男孩摔倒后，工作人員第一時間前去問詢是否需要聯系家長或撥打120，孩子站起來說“沒事”后自行離開。
要厘清這一爭議，并不難。從監控錄像、員工詢問記錄到顧客反饋，每一個環節都可以還原事實真相。超市應當積極配合相關部門調查，公開透明地展示證據，以消除公眾疑慮，也可以更清晰地劃分責任。
對于責任劃分，要根據具體情況而定。比如，孩子摔倒具體原因，是否與超市地面濕滑或設計不合理相關；超市內是否設置指示牌，盡到安全提示義務；孩子摔倒后，工作人員是否盡到救助義務；孩子母親是否進行有效監護等。
在社交媒體平臺上，不少網友認為，在公共區域中確保孩子安全，首先應該是家長的責任。當然，這不是在為超市開脫，如果的確是因為超市地面濕滑等原因導致的摔倒，超市就可能要承擔相應的責任。反之，事故的主要責任就在于孩子本身和監護人。
當時的情形具體如何，僅憑一段幾秒鐘的視頻并不能了解到全貌。這有待進一步調查，在核查清楚事實的基礎上，才能進行責任認定。
孩子在超市內摔倒，也延伸出一個老生常談的問題——“扶不扶”。其實，“扶不扶”不只是一個道德問題，還是一個醫學問題。并不是所有摔倒都適合立即扶起來，也并不是所有“不扶”都是冷漠、推卸責任。如果當事人摔倒情況嚴重，其他人貿然上前施救，反而可能會造成二次損傷。
