近期，三星手機在用戶群體中引發了廣泛關注，這主要源于其即將推出的Galaxy S26系列與One UI 8.5系統的緊密關聯，以及S24系列用戶在One UI 7.0系統更新上遇到的不順。作為三星的長期用戶，筆者同樣對新功能充滿期待，同時也對老用戶的體驗問題深感關切。
One UI 8.5系統的出現，無疑為三星粉絲帶來了新鮮感。自2020年的One UI 2.5之后，三星再次采用了“.5”的命名方式，這預示著系統將會有重大更新。據網絡消息透露，此次更新不僅僅是常規修補，而是將深度整合Galaxy AI功能，例如通話自動摘要、消息智能分類、相冊AI整理等，甚至能夠預判用戶需求，主動推薦操作。例如，拍照時系統將自動識別場景并優化參數，圖庫則可通過語義搜索快速定位照片，這對于不擅長整理相冊的用戶而言，無疑是一大福音。
三星此次的策略顯得頗為巧妙。今年7月發布的Z Fold7和Z Flip7率先搭載One UI 8.0系統，試水安卓16，重點優化折疊屏體驗。而明年1月即將發布的S26，則將通過One UI 8.5系統，將AI功能發揮到極致。這種“先折疊后直板”的節奏，不僅有助于測試系統穩定性，也為S26的發布增添了足夠的營銷噱頭。然而，這也引發了筆者對于三星是否會在追求新功能的同時，忽視老機型維護的擔憂。
提及老機型的維護，S24系列用戶在One UI 7.0更新上的遭遇便是一個典型例子。原計劃于2月初推送的One UI 7.0，因各種問題一再推遲。用戶反饋的問題包括屏幕偏色、應用抽屜滾動不順暢、鎖屏圖標對齊錯誤、音量鍵操作異常等。更令人驚訝的是，在One UI 8.0已經開始測試跑分的情況下，One UI 7.0卻仍未向老旗艦推送。4月7日全球推送后，又曝出解鎖失靈和安全文件夾隱私泄露的重大漏洞，迫使三星緊急撤回固件。直至4月23日，韓版S24才恢復推送修復版，而國行版本則在4月24日才推送正式版。
作為老用戶，筆者對于三星在系統更新上的表現感到失望。用戶花費數千元購買旗艦機，卻遭遇系統更新緩慢、bug頻出的問題，這與國際大廠應有的品質相去甚遠。甚至有網友調侃：“三星這是把‘擠牙膏’的功夫用到了bug上。”、“三星是不是跟7這個數字過不去啊。”
盡管筆者對One UI 8.5充滿期待，特別是其AI功能，但S24用戶的遭遇讓筆者對三星的更新策略產生了質疑。新功能再吸引人，如果老機型得不到妥善維護，用戶又怎會愿意繼續購買三星的旗艦機呢？三星在軟件更新上的策略顯得頗為矛盾。一方面，它承諾為S24系列提供7年系統更新，這在安卓陣營中實屬罕見；另一方面，實際執行過程中卻漏洞百出，讓人對其技術能力和責任心產生懷疑。
相比之下，國產廠商在系統更新方面已經開始內卷。例如，iQOO已經將更新政策升級為“4次系統升級+5年安全支持”。如果三星再不改進其更新策略，恐怕將難以在激烈的市場競爭中立足。
One UI 8.5的回歸和AI功能的升級，展現了三星在系統層面的決心。然而，S24用戶的遭遇也提醒我們，技術創新和用戶體驗必須并重。希望三星能夠吸取教訓，在新功能和穩定性之間找到平衡點，別讓“安卓機皇”的名號僅停留在硬件層面。
