支付寶開放平臺近期發(fā)布了一則重要公告，針對“芝麻先享”與“商家扣款”等API接口的使用情況進行了全面梳理與治理，重點打擊了“0元享、免費租”等欺詐性營銷手段。
為助力寵物、電動車租賃及教育培訓(xùn)等行業(yè)的發(fā)展，支付寶開放了“芝麻先享”與“商家扣款”等接口，允許符合條件的商家和服務(wù)商接入，以滿足其多樣化的經(jīng)營需求。然而，部分商家和服務(wù)商卻濫用這些接口，通過虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益。
針對這一亂象，支付寶迅速采取行動，對涉及虛假宣傳、惡意經(jīng)營的商家進行了嚴(yán)厲處罰。包括109家教育行業(yè)的商家、9家兩輪車出租商家（如“新峰哥出行”）以及60家寵物商家在內(nèi)，均受到了停止新增用戶訂單、下架相關(guān)小程序以及階段性暫停新增商家準(zhǔn)入等處罰。
為了進一步完善監(jiān)管機制，支付寶推出了三項新舉措。首先，針對健身、美容、寵物及電動車租賃等行業(yè)，支付寶升級了商家經(jīng)營管理規(guī)則，要求商家必須在48小時內(nèi)處理消費者的投訴或糾紛，否則平臺將直接介入。同時，這些行業(yè)的商家在宣傳中若使用“0元先享、0元購、免費學(xué)”等涉嫌虛假承諾的詞匯，將被視為違規(guī)行為。
其次，支付寶為電動車租賃、寵物、教育培訓(xùn)及健身等行業(yè)的商家和服務(wù)商開放了“用戶主動退”功能。這一功能允許消費者一鍵申請解約，極大地提升了用戶的自主權(quán)。若商家出現(xiàn)停止服務(wù)或倒閉等異常情況，消費者可隨時舉證申訴，經(jīng)支付寶平臺核實后，協(xié)議將中止，不再進行剩余周期的扣款。
最后，為了滿足用戶的知情權(quán)，支付寶加強了用戶授權(quán)提醒。特別是在電動車租賃、健身及美容等行業(yè)的周期扣款模式下，支付寶新增了“商家扣款提醒”功能。在扣款前五天，用戶將收到短信提醒，確保用戶能夠及時了解扣款信息。
支付寶的這一系列舉措，不僅彰顯了其對消費者權(quán)益保護的決心，也為商家和服務(wù)商提供了更加清晰、規(guī)范的運營環(huán)境。未來，支付寶將繼續(xù)加強監(jiān)管，確保平臺的健康、有序發(fā)展。
