近期，抖音集團發布了一則重要公告，提醒廣大用戶警惕假冒抖音客服的詐騙行為。公告指出，仍有不法分子通過電話或短信的方式，冒充抖音客服進行詐騙活動。
為了增強用戶的防范意識，抖音已經與部分手機廠商攜手合作，對抖音官方客服電話進行了官方認證。當用戶接到顯示為“抖音XX熱線”或“抖音XX專線”等認證名稱的電話時，可以確信這是來自抖音官方的電話。
公告還強調，如果接到的電話未顯示官方認證，但對方自稱是抖音客服，并要求用戶關閉或取消某項功能，否則將產生扣費，那么這百分百是詐騙電話。用戶應提高警惕，避免上當受騙。
針對如何辨別真偽客服的問題，抖音提供了兩種核實方法。用戶可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行驗證，或者打開抖音App，使用“驗證助手”功能，輸入收到的信息內容或電話號碼，查詢其是否來自抖音官方。
抖音再次重申，其官方不會通過境外電話、短信、站內私信等任何方式，向用戶發送關于“xx會員”扣款、續費或產品訂閱到期扣費等虛假信息。同時，抖音也不會要求用戶下載其他軟件、共享屏幕、添加客服社交好友或進行轉賬匯款等操作。
對于任何自稱是抖音客服并要求扣費的電話或信息，抖音建議用戶保持警惕，不要輕信，并立即報警處理。
抖音還提醒用戶，應時刻保持警惕，不輕易相信陌生人的電話或信息，特別是涉及個人財產和信息安全的問題。只有提高防范意識，才能更好地保護自己的權益。
