抖音官方近日通過其黑板報官方微博發布了一則重要更新，旨在提升用戶的安全防范能力，特別是針對日益猖獗的假冒客服詐騙行為。此次更新的核心在于對“驗證助手”工具的全面升級，為用戶提供了更為便捷的“真假客服”鑒別途徑。
據了解，此次升級的“驗證助手”具備兩大核心功能，旨在全方位保護用戶免受詐騙侵擾。第一項功能是官方客服記錄查詢，用戶現在可以隨時通過驗證助手查看官方客服與自己之間的通話及短信記錄。這一功能的設計十分貼心，當用戶接到自稱是“抖音客服”的電話時，只需簡單一查，若驗證助手中無相關記錄，即可立即判定為假冒客服。
第二項功能則是風險電話智能研判。抖音平臺引入了先進的智能技術，當用戶在驗證助手中查詢疑似詐騙信息時，平臺客服人員會立即對信息進行再次核驗，并向用戶發出提示。隨著用戶在驗證助手中核驗的信息越來越多，平臺的智能研判能力也將不斷提升，從而更精準地幫助用戶阻斷詐騙風險。
為了進一步增強用戶的防范意識，抖音還特別提醒用戶，官方客服絕不會以“某項功能/服務即將扣費”為由與用戶聯系，更不會要求用戶下載其他軟件。任何此類要求均屬詐騙行為，用戶應提高警惕，及時通過驗證助手進行核實。
抖音集團副總裁李亮也對此次升級進行了補充說明。他建議用戶在接到自稱“抖音客服”的電話后，應立即前往驗證助手頁面輸入對方號碼或直接查看“客服聯系記錄”進行核實。若查詢結果為無記錄，則應果斷判斷為詐騙行為。
此次“驗證助手”的升級，不僅體現了抖音平臺對用戶安全的重視，也為廣大用戶提供了更為便捷、高效的詐騙防范手段。相信在抖音的不斷努力下，用戶的網絡安全將得到更加堅實的保障。
