近期，外賣市場風云變幻，一場由京東高調入局引發的競爭大戲正在上演。京東與美團，兩大巨頭在外賣領域的正面交鋒，不僅吸引了業界的廣泛關注，也讓消費者們吃足了瓜。
4月15日，美團率先出手，正式發布了即時零售品牌“美團閃購”，并透露其非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。這一消息無疑給市場投下了一枚重磅炸彈。然而，僅僅兩個小時后，京東便迅速作出回應，發布了一則聲明，稱京東品質外賣訂單量將超過500萬單，并強調這些訂單均來自品質堂食餐廳，GMV遠超所謂的“幽靈外賣”。
“幽靈外賣”一詞，直指那些沒有堂食及資質存疑的外賣店鋪，無疑是對美團的一種間接指責。隨著互聯網巨頭紛紛瞄準即時零售市場，這場商戰背后的暗流涌動，讓人不禁好奇，到底誰更著急？
自京東決定認真布局外賣市場以來，已過去兩個多月。在這段時間里，京東通過“五險一金”和“品質外賣”兩大策略，試圖在外賣這一成熟市場中找到突破口。京東CEO許冉在接受采訪時明確表示，京東做外賣旨在解決行業痛點，而非單純為了競爭。她指出，食品安全隱患、騎手社會保障缺失、商家抽傭過高等問題，正日益凸顯行業矛盾。
然而，隨著京東的步步緊逼，美團也不得不正面應對。美團核心本地商業CEO王莆中罕見地在社交平臺點評京東外賣，言辭犀利，態度強硬。他提到，京東并非第一家想做外賣的公司，也不會是最后一家，阿里、滴滴、字節都曾嘗試過但未能成功。這番話不僅回擊了京東的挑釁，還巧妙地將過往失敗的案例搬出來“鞭尸”，讓人不禁聯想到當年滴滴與王興之間的好友“背刺”。
京東方面，雖然劉強東在內部講話中強調不要打口水仗，要關注外賣員的困難，但京東的新聞發言人和內部講話視頻卻頻頻流出，對美團進行回擊。劉強東更是直言不諱地指出，美團在外賣業務上賺取高額利潤，導致餐廳為了生存只能降低品質。他表示，京東外賣永遠賺的利潤不超過5%，要用算法和知識為消費者和餐廳老板創造價值。
在這場商戰中，美團閃購作為美團增長最快的業務之一，成為了其重要的籌碼。美團閃購專注于非餐類即時配送，已經完成了消費者心智的建立。據走馬財經數據，2024年即時零售平臺模式的公司銷售額中，美團閃購的規模遠超京東到家。美團強大的配送網絡和閃電倉模式，為其提供了堅實的供應鏈支撐。
盡管京東外賣在宣傳上強調“品質”和“堂食”，試圖吸引消費者，但近期卻有網友曝出京東外賣店鋪名不副實的情況。這一曝光無疑給京東外賣帶來了不小的打擊。然而，京東并未放棄，反而加大了投入，上線了針對餐飲外賣的“百億補貼”，并計劃再招收不低于5萬名全職外賣員。這場商戰，注定將是一場持久戰。
