在萬眾矚目的315國際消費者權益日，央視備受期待的315晚會將于今晚八點準時拉開帷幕，為公眾揭示消費領域的熱點問題。
與此同時，一項旨在提升消費者權益保護的新舉措——“全國消協智慧315平臺”也于今日正式上線。該平臺由中國消費者協會聯合全國消協組織共同推出，是消費者權益保護領域的一大創新。
消協315平臺的開發經歷了兩個階段。第一階段自去年3月15日起試運行，主要任務是建立消費者在線投訴渠道，實現線上和解與調解，并推出陽光公開和個案公示功能。這些舉措有效提升了消費糾紛的解決效率。
第二階段則更加注重智能化和共治化建設。平臺引入了DeepSeek智能問答系統，為消費者提供更加便捷的咨詢服務。同時，還新增了行業公示、指數公示以及協作共治等功能，進一步增強了平臺的實用性和影響力。
消費者可以通過電腦端網址或手機端的微信、支付寶搜索“消協315”小程序，輕松注冊并登錄該平臺。一旦登錄，消費者即可進入“我要投訴”和“我要咨詢”模塊，進行在線投訴和咨詢，享受消協組織提供的專業維權服務。
除了投訴和咨詢功能外，消協315平臺還設置了“消協幫您查”和“消協幫您選”等模塊。這些模塊為消費者提供了企業服務聯系方式、商品比較試驗結果等信息查詢服務，幫助消費者做出更加明智的消費決策。
自去年試運行以來，消協315平臺取得了顯著成效。截至今年3月13日，已有70多萬消費者注冊使用該平臺，4萬多家經營者入駐。平臺共接收消費者在線投訴與咨詢58萬多件，其中投訴超過57萬件，已處理51萬多件，為消費者挽回經濟損失高達4.1億元。
這些數據顯示出消協315平臺在保護消費者權益方面的重要作用。未來，隨著平臺的不斷完善和推廣，相信將有更多消費者受益于這一創新舉措。
