近日，一段哪吒汽車客服辱罵車主的視頻在網絡上迅速傳播，引發了公眾的廣泛關注。據稱，事件的起因是一位車主因車輛無法正常保養，于是撥打了哪吒汽車的客服電話，希望廠家能夠盡快處理。然而，這次通話卻意外地以不愉快的方式結束。
在通話結束后，客服似乎忘記掛機，車主隨后聽到客服使用不雅詞匯對其進行辱罵。客服的不當言論被車主錄音并上傳至網絡，迅速引發了熱議。錄音中，客服顯得不耐煩地回應車主：“一直問我怎么處理，處理你X，我怎么知道怎么處理？煩死了。”
針對這一事件，哪吒汽車用戶關懷服務中心迅速作出回應，表示客服辱罵車主的行為純屬個人行為，與公司無關。同時，涉事員工已被停職處理，公司將進一步調查此事并給出妥善處理。
事實上，這并非哪吒汽車近期遭遇的唯一風波。此前，中國執行信息公開網顯示，哪吒汽車關聯公司合眾新能源汽車股份有限公司多次成為被執行人，執行金額累計已超過7000萬元。其中，僅今年1月23日就新增了一則執行標的為5717萬余元的被執行人信息，執行法院為臨邑縣人民法院。哪吒汽車的法定代表人方運舟也被限制高消費。
除了財務問題，哪吒汽車近期還在進行渠道體系的調整。有消息稱，哪吒汽車將陸續關閉直營店，僅保留經銷商門店。對于這一傳聞，哪吒汽車方面回應稱，直營店目前正處于調整階段，部分門店已經關閉，但仍有部分門店正常運營。
哪吒汽車還曾一度陷入官網無法打開的風波。今年1月6日，有用戶反映哪吒汽車官網無法訪問，引發外界擔憂。對此，哪吒汽車官方迅速回應，并表示在收到用戶反饋后，技術人員已經第一時間修復了官網。
