在近期的一次公開活動中，格力電器的領航者董明珠受邀參與了“2024央視財經跨年演講”，并以“世界品牌路”為核心議題，深情講述了格力電器以及中國品牌在全球化進程中的奮斗史與宏偉藍圖。
談及格力在2024年的最大驕傲，董明珠滿懷自信地透露，她最期待的是格力能夠贏得全球各地的廣泛贊譽，讓世界每一個角落都能豎起大拇指，齊聲稱贊格力的卓越品質。
回顧過去一年，董明珠分享了格力所做出的重要決策。她強調，格力向全球消費者作出了一項史無前例的承諾——十年免費包修。這一承諾不僅是對消費者負責的表現，更是對格力產品質量的極大自信。董明珠坦言，如果產品質量不過關，企業根本不敢做出這樣的承諾，因為高昂的售后服務成本將難以承受。
據她介紹，格力在產品質量控制方面已經取得了顯著成效。目前，格力的空調產品在萬臺中的維修率已經低至三臺，但格力并未滿足于此。董明珠表示，格力的終極目標是實現零維修率，讓消費者在購買格力空調后，無需因售后服務而增添任何煩惱。
早在2021年3月，格力電器就率先在家用空調領域推出了“十年包修政策”。這一政策覆蓋了制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式和立柜式家用空調，為消費者提供了長達十年的免費包修服務。此舉不僅彰顯了格力對自家產品質量的堅定信念，也為中國家用空調行業樹立了新的服務標桿。
董明珠在演講中深情地表示，格力電器將一如既往地堅持質量至上、服務為先的經營理念，不斷提升產品品質和服務水平，努力將格力打造成為全球消費者信賴的知名品牌。同時，她也期待更多的中國品牌能夠攜手共進，共同推動中國制造的全球化進程。
