記者 葉海燕
“本想趁著周末帶娃娃放松一下，結果在酒店的水樂園耍了半個小時，娃娃磕掉了半邊門牙”。
小思被磕斷門牙（受訪人供圖）
11月4日，成都市民伍女士向“追蹤到底”欄目反映，11月2日，伍女士帶著6歲的女兒小思（化名），邀上朋友入住眉山仁壽縣的地中海鄰境·黑龍灘度假村酒店。3日，帶著孩子在酒店室內的恒溫水樂園玩耍時，被磕斷了一顆門牙。
小朋友水樂園玩?？臄嚅T牙
家長質疑酒店方安全管理存在疏忽
伍女士說到，“當天上午11點左右，帶小朋友去玩水，大概過了半個小時，我去了趟洗手間，幾分鐘的功夫，娃娃就出事了”。上完洗手間的伍女士，聽到小思哇哇大哭，趕緊跑過來看，“當時的場景是，小思被同行的朋友抱到一旁，滿嘴是血，酒店工作人員站在一旁”。
事發地點（受訪人供圖）
見到小思受傷，伍女士當即要求酒店安排車把她們送到醫院。“在醫院手忙腳亂的，但酒店只派了司機，沒有任何工作人員陪同，醫藥費也全都是我們自己出的，事后也沒有進行關心或是慰問，對于酒店方的處理態度，我們很不滿意”。
伍女士承認作為家長當時沒有盡到注意義務，同時也提出酒店方在安全管理方面存在疏忽?！熬频甑乃畼穲@是親子游玩的場所，那么對未成年人而言是高風險，應該多配備幾名救生員，做到提示義務和安全防護措施。但事發時我只看到了一位?！?/p>
事發原因雙方各執一詞
酒店方愿對醫療費用進行適當補償
對于小思磕斷了門牙的緣由，家長和酒店方各執一詞。伍女士稱，“小思說是玩滑滑梯被磕到的，至于磕到了哪里她也不清楚。所以我們要求看監控原視頻，酒店方拒絕提供，只給我們看了用手機拍下來的片段，但沒有事發經過”。
酒店的室內水樂園（圖據網絡）
黑龍灘度假村銷售總監羅女士接受采訪時表示，經過和酒店工作人員核實，事發時是和同行的小朋友互相嬉鬧，被其中一名小朋友撞到導致門牙被磕斷。“現場配備了3名救生員，基于室內的恒溫水樂園，這個配置是完全充足的”。
羅女士表示，酒店方不存在任何責任，“事發第一時間，救生員和酒店的值班經理也趕到了現場進行協助。但對此次事故的發生，我們表示遺憾，愿意就醫療費用進行適當補償”。
對于酒店提供的處理方案，伍女士并不滿意，“醫生說斷掉的門牙是恒牙，不可能再長出來了，只能保持現狀，等小思成年后再安裝假牙。這個事故對小朋友的影響很大，酒店方的處理沒有誠意，我無法接受”。
律師：酒店方和家長均需承擔相應責任
四川恒和信律師事務所夏先鋒律師表示，對于此次事故，酒店方和家長均需承擔相應的責任。
根據《民法典》第一千一百九十八條第一款規定，酒店方可能承擔相應的侵權責任，具體責任承擔比例根據酒店方是否對水樂園的功能性質、活動內容、接待人員類型及樂園環境等制定針對性的安全保障制度、安全事件預案，是否配備具有安全保障能力的工作人員，是否在合理范圍內檢查、排除場所內安全隱患因素，并盡到安全提示和救助義務等進行確定。
夏先鋒律師表示，事發后，酒店方安排司機及車輛協助家長帶小思送醫，盡到了必要的協助、救助義務。“如果按照酒店方說法，是其他的小朋友推倒導致的，那么就存在第三人侵權情形。這種情況下，第三人和酒店可能需要承擔共同侵權責任”。
另據《民法典》第三十四條第一款規定，案發時，小思年僅6歲，系無民事行為能力人，在水樂園玩耍過程中，伍女士作為監護人，未盡到提示及看護義務，讓小思獨自一人在水樂園游玩時磕傷，存在過失，應承擔監護不當的相應責任。
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