記者 周家夷 實習生 田嘉雯
“醫生護士的服務非常nice！對我們這種‘95后’新手爸媽來說，很多操作都不知道，需要專業人士上門指導，很快就學會了。”10月21日，閆女士對四川省婦幼保健院提供的上門護理服務贊不絕口。
據了解，四川省婦幼保健院自2022年起開始探索“互聯網+上門護理”服務，2024年9月28日起“互聯網+上門護理”開始試運營，為廣大患者提供服務。該服務包括寶寶護理、媽媽護理和專科護理的29項上門護理服務內容，服務人群主要針對四川省婦幼保健院的出院患者、既往在四川省婦幼保健院門診就診過的患者及其他有需求的婦女兒童，以四川省婦幼保健院為中心定位，上門服務往返里程上限為40公里。
新手媽媽帶娃難 上門服務“一鍵預約”
6月20日，閆女士生下一名早產兒寶寶，初為人母，閆女士沒有照顧寶寶的經驗，不知道如何進行撫觸、護理等，這給她的育兒帶來了極大不便。了解到四川省婦幼保健院“互聯網+上門護理”服務，閆女士試著在網上預約。“上門的護士老師非常詳細地講解了撫觸寶寶的每一個步驟，還講解了很多新生兒護理方面的知識，非常專業，態度也很好。”閆女士說，這次服務解決了她作為新手媽媽害怕弄傷寶寶的擔憂。
直接手機下單繳費，專業的護士就能走進廣大的婦女兒童家中。這一服務不僅為新手父母提供了極大的便利，也為早產兒等特殊兒童群體提供了更加專業和個性化的護理服務，極大地提高了家庭的生活質量和兒童的健康水平，閆女士對創新服務模式贊不絕口。
推進“互聯網+上門護理” 標準化服務 滿足家庭多樣化需求
四川省婦幼保健院院長王剛表示，醫院積極響應國家關于發展“互聯網+醫療健康”的號召，深入探索信息技術與婦幼健康服務的深度融合，希望通過更便捷、高效、個性化的服務，滿足廣大婦女兒童多元化、多層次的健康需求。“醫院組建了專業的上門護理團隊、建立了嚴格的上門護理質量控制體系，確保每一次上門服務都能達到最高標準，讓患者真正感受到‘家一樣的溫暖，醫院級的護理’。”
四川省婦幼保健院護理部主任賀曉春介紹，接到上門護理訂單后，系統會根據需求合理配置指派院內專科護士上門為患者家庭服務。“互聯網+上門護理項目的整個溝通和上門流程已經全部標準化，護士經過三、四輪的培訓和規范文件學習，后續經考核才能上崗；其次，針對患者家庭不同的嬰兒護理問題，團隊已經設計針對性的拓展方案，便于應答患者的多樣化問題，最大程度滿足患者需求。我們希望未來建設全省婦幼保健的統一平臺，制定平臺規范，將項目擴展到更多的醫院和專科，為更多家庭成員帶來幫助。”
四川省婦幼保健院的這一創新舉措，不僅體現了醫院對患者需求的深刻理解和快速響應，也展示了醫院在醫療服務模式上的創新和探索。
如何預約上門護理服務：
第一步：微信搜索“四川省婦幼護佑到家用戶端”小程序或者掃描小程序二維碼，或通過四川婦幼保健院微信公眾號選擇“上門護理”。
第二步：首頁上門護理，進入服務列表，選擇預約居家護理服務項目，點擊“去預約”。
第三步：填寫服務地址、期望服務時間等相關信息，閱讀并勾選知情同意，在線支付服務費用。首次進行線上預約，需填寫初步評估單，經評估符合上門條件，方可選擇上門護理服務。
第四步：等待護士上門服務。
