亞馬遜CEO安迪·賈西近日向股東們發布了一封年度信函，揭示了公司在2024年的卓越成就與未來藍圖。
信中透露，亞馬遜的人工智能業務正以前所未有的速度增長，年增長率保持三位數，規模已突破數十億美元大關。賈西預測，生成式AI將在未來五年內迎來爆發期，徹底改變客戶的體驗。亞馬遜正積極布局AI領域，目前已有超過1000個生成式AI應用正在緊鑼密鼓地開發中，覆蓋電商、醫療、流媒體等多個領域。
在技術創新方面，亞馬遜云科技（AWS）推出了第二代自研AI芯片Trainium2，與目前廣泛使用的GPU計算型實例相比，性價比提高了30%-40%。AWS還推出了Nova大模型體系，進一步鞏固了其在云計算領域的領先地位。
除了AI業務，亞馬遜還在衛星互聯網領域取得了重大進展。Kuiper計劃旨在發射3200顆低軌衛星，以解決全球4-5億家庭的寬帶覆蓋問題，這一舉措將極大地縮小數字鴻溝。
在核心業務方面，AWS的新服務層出不窮。Trainium2 AI芯片和Nova大模型的推出，進一步提升了AWS的技術實力。Prime Video也迎來了新的合作伙伴Apple TV+，為用戶提供了更多高質量的劇集內容，包括《輻射》和《黑袍糾察隊》等熱門作品。Kindle系列電子書閱讀器在2024年創下了十年來單季銷量的新高，首次推出了彩色屏幕和大尺寸的Scribe機型，滿足了用戶多樣化的閱讀需求。
亞馬遜在物流網絡方面也進行了重大改革。通過區域化改造，公司將當日達商品的范圍擴展至3000萬個SKU，無人機配送服務Prime Air也即將實現小時級送達。針對農村地區，亞馬遜已經在美國1.2萬個郵編區域建立了配送網絡，年處理包裹量超過10億件。
在財務表現上，亞馬遜同樣交出了亮眼的成績單。公司總營收同比增長11%，從5750億美元增至6380億美元。北美市場、國際業務和AWS云計算業務均實現了穩步增長。經營利潤也從369億美元大幅提升至686億美元，利潤率達到了10.8%。
賈西在信中強調了亞馬遜的“Why文化”，即不斷追問“為什么”的創新精神。從最初的在線書店到如今涵蓋電子書、電子產品、第三方賣家、AWS云服務、Prime Video等多元化業務，每一個“為什么”都推動了亞馬遜的創新和發展。賈西認為，高“Why商數”（YQ）是創新的核心，需要深植于企業文化和領導團隊中。
為了構建“Why文化”，亞馬遜提出了三大領導力原則：堅持正確判斷、保持求知欲和敢于反對并承諾執行。這些原則貫穿于公司的運營規范中，包括用六頁敘述文檔替代PPT、新產品需事先撰寫新聞稿和FAQ、重視面對面協作等。這些舉措旨在保持公司的初創企業般的敏捷度和創新精神。
展望未來，亞馬遜將繼續在人工智能、物流速度、數字鴻溝和醫療改革等領域探索新的突破方向。賈西表示，亞馬遜將保持“全球最大初創企業”的活力，始終遵循Day One理念，持續投資客戶價值，創造長期回報。
