原標題：把“差評”當作良藥（一線行走）
時至初冬，前往小西天景區的游客依然絡繹不絕。賞古建、品美食，景區井然有序，游客盡興而歸。可就在不久前，游客的“吐槽”，令我輾轉難眠。
今年8月，首款國產3A游戲《黑神話：悟空》正式上線，隰縣小西天景區也跟著火爆出圈。
國慶假期，大量游客蜂擁而至。欣喜之余，景區的服務保障能力經受了不小的考驗。由于經驗不足、準備不充分，不少游客因等待時間較長而心生煩躁，一個個“差評”令我心急如焚。
面對游客的不滿意，我們意識到自己的工作與群眾的期待還有很大差距。虛心接受、查漏補缺、用心改正，把群眾意見轉換成完善自我、繼續前行的動力，才能扭轉形象。
說改就改。次日凌晨，我們組織志愿者來到景區，維護秩序的同時，向遠道而來的游客提供志愿服務。排隊等待間隙，我們又組織文藝演出，盡可能緩解游客的焦慮情緒。
隨后，我們又先后2次延長景區開放時間，并開辦了夜間導游培訓班，增設了游戲體驗區、非遺展示區，推出“高速口—景區”無縫銜接服務。各項工作日漸完善，游客對小西天景區點贊不斷，真正做到了讓游客乘興而來、愿意再來。
由此看來，要想把一件民生實事辦好，黨員干部必須深入基層、沉到一線，到群眾意見大的地方去，善于從他們的不滿意中發現民生的難點堵點痛點，把群眾的煩心事、揪心事找出來、弄明白、解決好。
2023年，隰縣各村衛生室接通了醫保骨干網絡，實行線上支付。本以為是一件惠民實事，實施不久，我卻聽到了不少不同聲音。
到一些村子走訪后才發現，現在村子里老人多，有的不會用電子支付，就近買藥反倒無法報銷。于是，我們馬上為全縣村衛生室配上醫保刷卡器，老年人拿醫保卡刷卡即可報銷，真正讓他們享受到更加方便的醫保服務。
在基層工作，群眾的評價既是衡量基層干部工作質量的重要標準，也是我們改進工作的動力所在。要勇于接受群眾的批評和建議，不回避矛盾、不掩蓋問題，把“差評”當作良藥，把小事辦實，把難事辦好，把好事辦成。
（作者為山西省隰縣副縣長，本報記者鄭洋洋采訪整理）
