近日，淘寶天貓官方宣布，針對雙11購物節期間的“僅退款”問題，商家將無需再擔憂。此前，淘寶已率先推出優化策略，成效顯著。據統計，新策略上線后的兩個月內，成功攔截的不合理“僅退款”申請超過40萬筆，此舉被認為與拼多多政策相似。
“僅退款”政策允許消費者在購買后規定時間內，不滿意商品或服務時可申請全額退款而不需退貨。然而，該政策導致“薅羊毛”現象頻發，加劇了商家與消費者之間的矛盾。
值得注意的是，淘寶集團在6月底的商家閉門會上明確了下半年將實施的核心變化，其中包括削弱絕對低價戰略。自去年開始，淘寶采用按照GMV分配搜索權重的體系后，“五星價格力”的影響力已被弱化。今年上半年，許多類目的五星價格力已逐一取消。
這些變革旨在提升消費者滿意度，并減少商家與消費者之間的糾紛。
