近日，社交媒體上流傳出一段令人震驚的錄音，內容是哪吒汽車客服在結束通話后，竟然忘記掛機，并辱罵了一位車主。此事件迅速在網絡上發酵，引發了廣泛關注和討論。
據了解，事件的起因是車主因為車輛無法正常保養，于是撥打了哪吒汽車的客服電話進行催促。然而，在客服完成一系列標準應答并結束通話后，卻意外地忘記掛斷電話。車主在電話另一端，清晰地聽到了客服使用不雅詞匯進行辱罵。
“一直問我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了。”客服在電話中的這番言論，無疑是對車主的極大侮辱和傷害。錄音曝光后，網友們紛紛表示憤怒和譴責，要求哪吒汽車對此事給出合理解釋和妥善處理。
面對輿論壓力，哪吒汽車迅速作出回應。據濟南交通廣播報道，哪吒汽車已經向客戶道歉，并表示涉事客服已被停職處理。這一舉措雖然在一定程度上平息了公眾的憤怒，但也暴露出哪吒汽車在客戶服務和管理方面存在的問題。
事實上，哪吒汽車近期風波不斷。自2024年底以來，該公司就頻繁陷入各種爭議和困境之中。而剛剛過去的1月份，哪吒汽車也未能公布市場銷量數據，這無疑給公司的未來發展蒙上了一層陰影。
盡管如此，哪吒汽車并未放棄努力。據報道，該公司母公司合眾新能源近日召開了股東溝通會，討論了正在進行中的E輪融資計劃。本輪計劃融資規模約40-45億元人民幣，旨在為公司未來的發展提供資金支持。
哪吒汽車創始人、董事長兼CEO方運舟在會上表示，公司將實施六大改革舉措，以提升競爭力和市場占有率。他預計，在2-3年內，哪吒汽車將實現銷量一半在國內、一半在國外，并達到整體盈利的目標。
