日前，文旅部預(yù)計今年前三季度國內(nèi)旅游人數(shù)42.9億人次、旅游花費(fèi)4.32萬億元，同比分別增長16.8%、17.1%，接近2019年峰值水平。在全國范圍旅游人次和花費(fèi)持續(xù)增長的同時，一些網(wǎng)紅景區(qū)卻出現(xiàn)了“人旺財不旺”的現(xiàn)象，盡管游客扎堆，但有的景區(qū)收入低迷甚至虧損。有人說，這是消費(fèi)降級的表現(xiàn)。果真如此嗎？
細(xì)細(xì)推敲，這種說法似是而非。從旅游消費(fèi)要素看，人們愿意用幾天時間去旅游，花在“吃住行”上的費(fèi)用少則幾千元、多則上萬元，在“來都來了”的心態(tài)下，一般不會舍不得在“游購?qiáng)省鄙显偬忘c腰包。一些景區(qū)出現(xiàn)游客多、消費(fèi)少的情況，或許不是游客不愿意花錢，而是景區(qū)沒有值得游客掏錢的產(chǎn)品。從這個角度看，個別網(wǎng)紅景區(qū)“人旺財不旺”，并非游客消費(fèi)降級，而是供給出了問題。
首先是大與小發(fā)展不平衡。近兩年，盡管“逆向旅游”“小城游”“縣域游”火熱，但傳統(tǒng)大景區(qū)、大城市仍然是承載游客的主力。不少“寶藏景點”受基礎(chǔ)設(shè)施所限，到達(dá)條件和旅游體驗有待進(jìn)一步完善。其次是新與舊轉(zhuǎn)換不充分。隨著文旅消費(fèi)升級，人們早已不再滿足于游山玩水、打卡拍照，對智慧旅游、沉浸式體驗、配套演出、文創(chuàng)產(chǎn)品等新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求與日俱增。如此趨勢下，一些網(wǎng)紅景區(qū)依舊靠門票經(jīng)濟(jì)吃老本，收入低迷甚至虧損也就不奇怪了。
從文旅市場整體來看，個別網(wǎng)紅景區(qū)出現(xiàn)“人旺財不旺”，不僅不是消費(fèi)降級，反而折射出文旅消費(fèi)的升級需求。景區(qū)想賺游客的錢，關(guān)鍵要做好自己的事。吸引游客來，是文旅供給的“基礎(chǔ)分”，只能掙個辛苦錢；留游客消費(fèi)，才是真正的“加分項”，要讓游客愿意掏腰包。
近年來，一些網(wǎng)紅景區(qū)憑借獨(dú)特的資源稟賦、濃郁的文化氛圍甚至精巧的燈光設(shè)計火爆出圈。但是，很多游客來后僅僅是拍張照、打個卡，在社交平臺曬一下而已。網(wǎng)紅景區(qū)要長紅，還需在軟硬件上持續(xù)下功夫。在硬設(shè)施上，既要滿足停車、用餐、如廁等基本需求，也要完善充電、網(wǎng)絡(luò)信號等新型基礎(chǔ)設(shè)施；在軟環(huán)境上，不能只靠驗票、講解、賣小吃傳統(tǒng)“三件套”服務(wù)，還需針對網(wǎng)絡(luò)時代游客個性化需求，持續(xù)改善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。
好景區(qū)配上新業(yè)態(tài)，才能更好地促進(jìn)旅游消費(fèi)，不過新業(yè)態(tài)也不是一成不變的。前幾年，特色民宿、文創(chuàng)產(chǎn)品、研學(xué)體驗等還能讓人眼前一亮，如今這些幾乎已成為標(biāo)配。為持續(xù)釋放消費(fèi)活力，文旅部提出實施新型業(yè)態(tài)提升計劃，將加快發(fā)展線上演播、沉浸式體驗、郵輪游艇、房車露營等文旅新業(yè)態(tài)，推廣“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”“跟著影視去旅行”等特色模式。這些舉措，既能讓游客有更豐富的消費(fèi)選擇，也為文旅企業(yè)提供了更多發(fā)展機(jī)遇。
