近日，問界汽車用戶服務部針對發生在遼寧沈陽工業展覽館的一起事故發布了正式聲明，詳細闡述了事故經過及后續處理措施。
據悉，該事故發生在2025年4月13日下午2時01分，涉及一輛問界M7 Pro車型。在車展即將撤展之際，這輛汽車意外發生了碰撞，導致一名人員受傷。問界汽車對此表示誠摯的歉意，并透露事故發生后，公司立即采取行動，協助受傷人員就醫。經醫院診斷，傷者僅受輕微挫傷，并于事故發生當天出院。
根據問界汽車的初步調查結果，事故發生時，車輛并未處于展車模式，因此被誤啟動。值得注意的是，事故發生時，主駕駛人員未系安全帶，且對方向盤進行了大角度操作，這導致車輛的自動緊急制動系統（AEB）未能觸發。這一發現為事故原因提供了關鍵線索。
問界汽車在聲明中再次向受影響的人員及各方表達歉意，并承諾將持續與車展主辦方等相關方面積極溝通，以確保后續事項得到妥善處理。同時，公司表示已注意到網絡上出現的與事故相關的不實信息，并將采取必要的法律手段，維護自身的合法權益。
問界汽車用戶服務部在聲明的結尾部分強調，公司將始終秉持對用戶負責的態度，認真對待每一次事故，并從中吸取教訓，不斷提升產品安全性和服務質量。同時，公司也呼吁廣大用戶保持理性，不傳播未經證實的信息，共同維護一個健康、有序的網絡環境。
