近日，眾多旅客在使用鐵路12306客戶端時(shí)遭遇了服務(wù)中斷的問題，無法正常進(jìn)行票務(wù)操作，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
對此，12306官方網(wǎng)站迅速發(fā)布了一份公告，解釋了相關(guān)情況。公告指出，在1月8日上午，12306票務(wù)系統(tǒng)突然發(fā)出繁忙預(yù)警，大量旅客試圖通過手機(jī)App登錄購票，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象。不過，經(jīng)過緊急的技術(shù)處理，目前系統(tǒng)擁堵情況已經(jīng)得到有效緩解。
值得注意的是，盡管12306的手機(jī)App遭遇了短暫的故障，但12306網(wǎng)站和支付寶小程序在整個(gè)過程中始終運(yùn)行平穩(wěn)，旅客可以順利登錄并進(jìn)行購票操作。
12306方面表示，他們將對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)維護(hù)，確保所有渠道的登錄都保持通暢。同時(shí)，對于此次故障給旅客購票帶來的不便，12306方面也表達(dá)了誠摯的歉意。
隨著2025年春運(yùn)的臨近，鐵路部門也迎來了票務(wù)銷售的高峰期。據(jù)悉，春運(yùn)將從1月14日開始，持續(xù)到2月22日，共計(jì)40天。按照鐵路部門的規(guī)定，火車票提前15天開售，因此，1月8日已經(jīng)可以購買到1月22日（北方小年）的火車票，而1月9日則可以購買1月23日（南方小年）的火車票。
鐵路部門預(yù)計(jì)，1月8日和9日將出現(xiàn)第一波搶票高峰，隨后的1月11日和13日也將迎來兩個(gè)重要的搶票日，分別開售1月25日和1月27日（除夕前一天）的火車票。面對即將到來的購票高峰，鐵路部門已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，以確保旅客能夠順利購票。
