據(jù)極目新聞報道，11月29日，福建泉州惠安縣一男子帶著戶口本及其父親的戶口注銷證明，到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳注銷亡父的電話號碼時，遭到推脫刁難。11月30日，當(dāng)事男子回應(yīng)記者稱，自己第4次去電信營業(yè)廳前派出所已做出說明，且戶口本也能證明父子關(guān)系，營業(yè)廳仍讓他證明“我爸是我爸”，其拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，業(yè)務(wù)員才給辦理。
當(dāng)事人帶了戶口本等證明，電信營業(yè)廳工作人員仍然讓其“再去派出所開關(guān)系證明，證明‘我爸是我爸’，才能辦理”，如此折騰人，大概是利益“作怪”。
因?yàn)椋N的這個手機(jī)號，套餐價格為199元，當(dāng)事人就因?yàn)椤百F”才選擇注銷。而營業(yè)廳多次不予辦理的原因只有一個，即防止客戶流失、收入減少，所以找各種理由推脫辦理，甚至還要求提供奇葩證明。
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就在最近，據(jù)《半月談》報道，一些企業(yè)和單位依然要求居民到村、社區(qū)開具“親屬關(guān)系證明”“政審證明”“貸款證明”等。這至少說明奇葩證明仍然陰魂未散，既折騰辦事群眾，又折騰基層部門。對于各種利益驅(qū)使下出現(xiàn)的奇葩證明，必須以更有效的方式“啃硬骨頭”。
以電信行業(yè)為例，關(guān)于“逝者手機(jī)銷號難”，有分析給出三個答案：手機(jī)運(yùn)營商操作成本高；數(shù)字遺產(chǎn)繼承規(guī)定不明晰；注銷后信息安全難保障。由此看來，這種“銷號難”成因復(fù)雜，亟待逐一破解。
但在上述案例中，當(dāng)事人拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，電信營業(yè)廳就給辦理了，銷號似乎也并不復(fù)雜，主要還是受利益驅(qū)使這個原因，亟待破解。
比如，進(jìn)一步明確辦理逝者手機(jī)銷號的流程、手續(xù)、時限，嚴(yán)禁在規(guī)定手續(xù)之外增加奇葩證明，并告知用戶，約束經(jīng)辦人員使之沒有任性索要證明的機(jī)會。對不按規(guī)定辦理，或索要奇葩證明的，追究相關(guān)營業(yè)廳和經(jīng)辦人員責(zé)任，給當(dāng)事人造成損失的，還要做出合理賠償。
簡而言之，只有把電信企業(yè)“注銷權(quán)”關(guān)進(jìn)籠子，對出籠行為嚴(yán)加懲治，才能杜絕利益作怪下的奇葩證明。
