2024年“雙十一”網(wǎng)購促銷活動已拉開帷幕，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會、天津市消費(fèi)者協(xié)會、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示。提醒廣大消費(fèi)者享受購物樂趣和便利的同時，也需要警惕一些潛在的風(fēng)險和問題。
二是要弄清楚優(yōu)惠規(guī)則?！半p十一”購物節(jié)期間，各類商品營銷方式層出不窮，如折扣、滿減、贈品等，消費(fèi)者購物時要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險。同時，要注意辨別商家營銷套路，關(guān)注價格動態(tài)，貨比三家，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。
三是保護(hù)個人信息，掃碼返利需謹(jǐn)慎。以返利引導(dǎo)消費(fèi)者快速作出好評，難以保證評價客觀、真實(shí)，后續(xù)消費(fèi)者無法獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，這擾亂了平臺評價機(jī)制，涉嫌虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，最終影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。同時，近年來，各類掃碼獲利所引發(fā)的投訴不斷增加，眾多活動在掃碼后需要填寫真實(shí)身份，手機(jī)號碼等信息，消費(fèi)者個人信息不知不覺泄露，這給后續(xù)工作生活帶來安全隱患。
四是不要點(diǎn)擊陌生鏈接。不要隨意點(diǎn)擊非官方的短信、朋友圈、陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請、搜索引擎等推送的高額返利、紅包、中獎付費(fèi)等消費(fèi)鏈接、二維碼、廣告，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險。
五是要按需購買不浪費(fèi)?！半p十一”大促節(jié)期間，消費(fèi)者要理性選擇商品，不盲目下單，也不要因?yàn)楦鞣N促銷誘惑沖動消費(fèi)，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅主播，應(yīng)時刻保持理智，按需消費(fèi)、理性消費(fèi)。
六是注意先查驗(yàn)后收貨。消費(fèi)者在收到商品時應(yīng)注意驗(yàn)貨，特別是購買貴重物品、易碎物品等應(yīng)當(dāng)場查看，商品是否有破損，商品型號、規(guī)格、款式、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)無誤后再簽收。如果商品損壞或與約定不一致可拒絕簽收，并及時聯(lián)系商家退換貨。如沒有收到貨物，消費(fèi)者要注意查看快遞信息，有問題及時聯(lián)系商家或快遞公司。
七是妥善保留消費(fèi)憑證。消費(fèi)者網(wǎng)購時要提前了解退換貨政策，要有存證意識，妥善保留購物發(fā)票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等相關(guān)憑證作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時，可先與商家協(xié)商，若協(xié)商不成要及時向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
